PRIVACY- EN COOKIEVERKLARING

Laatste update: 13 juni 2026

1. Algemeen

Deze privacy- en cookieverklaring is van toepassing op de website www.healmyhertz.be, de webshop van Heal My Hertz, onze Experience Studio, onze bar, workshops, demo-avonden, evenementen en andere diensten die onder het merk Heal My Hertz worden aangeboden.

Heal My Hertz is een merk van:

WOLF44 BV

Lippeloseweg 44

2890 Puurs-Sint-Amands

België

Ondernemingsnummer en btw-nummer: BE 0804.764.260

E-mail: info@mindthevoice.be

Telefoonnummer: +32 473 11 59 25

Hierna genoemd: “Heal My Hertz”, “WOLF44 BV”, “wij”, “ons” of “onze”.

WOLF44 BV hecht veel belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens en respecteert jouw privacy. In deze verklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we ze verwerken, met wie ze eventueel worden gedeeld, hoelang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

Wij verwerken jouw persoonsgegevens overeenkomstig:

• de Algemene Verordening Gegevensbescherming, Verordening (EU) 2016/679, hierna de “AVG” of “GDPR”;

• de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens;

• de toepasselijke Belgische regels over elektronische communicatie en cookies;

• andere toepasselijke privacy- en consumentenwetgeving.

2. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?

WOLF44 BV is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die worden verzameld en verwerkt via Heal My Hertz.

Dit betekent dat WOLF44 BV bepaalt welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden dat gebeurt en op welke manier.

Voor vragen over deze verklaring of over de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je contact opnemen via:

E-mail: info@mindthevoice.be

Post: WOLF44 BV, Lippeloseweg 44, 2890 Puurs-Sint-Amands, België

3. Op welke rechtsgronden verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

Afhankelijk van de situatie kan de verwerking gebaseerd zijn op:

3.1 Uitvoering van een overeenkomst

De verwerking is noodzakelijk om een bestelling, reservatie, aankoop, workshop, demonstratie, evenement of andere overeenkomst met jou uit te voeren.

Dit geldt bijvoorbeeld wanneer wij jouw gegevens nodig hebben om:

• een bestelling te verwerken en te leveren;

• een betaling af te handelen;

• een factuur op te maken;

• een reservatie of inschrijving te beheren;

• je te informeren over een besteld product of geboekte activiteit;

• klantenservice of ondersteuning te bieden.

3.2 Precontractuele maatregelen

De verwerking is noodzakelijk om op jouw verzoek stappen te ondernemen voordat een overeenkomst wordt gesloten.

Dit geldt bijvoorbeeld wanneer je:

• informatie vraagt over een product;

• persoonlijk advies aanvraagt;

• contact opneemt over een sound-therapy-setup;

• een offerte of professioneel voorstel vraagt;

• advies vraagt over materiaal voor jouw praktijk.

3.3 Wettelijke verplichting

Wij verwerken bepaalde gegevens omdat wij wettelijk verplicht zijn deze bij te houden of door te geven.

Dit geldt onder meer voor:

• boekhouding en facturatie;

• fiscale verplichtingen;

• consumentenrecht;

• wettelijke garantie;

• fraudepreventie;

• verzoeken van bevoegde overheidsinstanties.

3.4 Gerechtvaardigd belang

In bepaalde gevallen verwerken wij persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang, voor zover jouw belangen, grondrechten en fundamentele vrijheden niet zwaarder wegen.

Dit kan onder meer betrekking hebben op:

• de beveiliging van onze website, webshop en fysieke locatie;

• het voorkomen van fraude en misbruik;

• het verbeteren van onze producten en dienstverlening;

• het beantwoorden en opvolgen van vragen;

• het beheren van onze klantenrelaties;

• het verdedigen van onze rechten bij een geschil;

• het informeren van bestaande klanten over gelijkaardige producten of diensten, voor zover wettelijk toegestaan.

Je kunt je steeds verzetten tegen verwerkingen die gebaseerd zijn op een gerechtvaardigd belang. Wij beoordelen jouw verzoek vervolgens overeenkomstig de AVG.

3.5 Toestemming

Voor bepaalde verwerkingen vragen wij vooraf jouw vrije, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige toestemming.

Dit geldt bijvoorbeeld voor:

• nieuwsbrieven en bepaalde commerciële communicatie;

• niet-noodzakelijke analytische cookies;

• marketing- en advertentiecookies;

• bepaalde foto’s of video’s waarop je herkenbaar in beeld bent;

• andere verwerkingen waarvoor toestemming wettelijk vereist is.

Je kunt jouw toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van jouw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die plaatsvond voordat je de toestemming introk.

4. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die relevant en noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verzameld.

Afhankelijk van jouw contact met Heal My Hertz kunnen wij de volgende gegevens verwerken.

4.1 Identificatie- en contactgegevens

• voornaam en achternaam;

• bedrijfsnaam;

• ondernemingsnummer en btw-nummer;

• facturatie- en leveringsadres;

• e-mailadres;

• telefoonnummer;

• land en taalvoorkeur.

4.2 Bestel-, aankoop- en betalingsgegevens

• bestelde producten;

• aankoopdatum;

• bestelnummer;

• betaalstatus;

• gekozen betaalmethode;

• facturatiegegevens;

• leveringsinformatie;

• retour-, garantie- en terugbetalingsgegevens;

• eerdere aankopen en klantenhistoriek.

Wij ontvangen doorgaans niet jouw volledige bank- of kredietkaartgegevens. Betalingen worden verwerkt door gespecialiseerde betalingsdienstverleners.

4.3 Accountgegevens

Wanneer de website de mogelijkheid biedt om een account aan te maken, kunnen wij onder meer verwerken:

• gebruikersnaam;

• e-mailadres;

• versleuteld wachtwoord;

• accountinstellingen;

• bestelgeschiedenis;

• opgeslagen adressen.

4.4 Gegevens bij vragen en persoonlijk advies

Wanneer je contact met ons opneemt of advies vraagt, kunnen wij verwerken:

• jouw naam en contactgegevens;

• de inhoud van jouw vraag;

• informatie over jouw gewenste toepassing;

• informatie over jouw ervaring met sound therapy of selfcare;

• informatie over de materialen of instrumenten die je gebruikt;

• informatie over jouw professionele praktijk;

• jouw voorkeuren, verwachtingen en budget;

• correspondentie en notities die nodig zijn om jouw vraag op te volgen.

We vragen je om geen medische gegevens of andere gevoelige persoonsgegevens mee te delen, tenzij dit noodzakelijk is en vooraf duidelijk met ons werd overeengekomen.

Heal My Hertz verleent geen medische diagnose. Productinformatie en advies over selfcare, ontspanning, klank, trilling of sound therapy vervangen geen professioneel medisch advies of medische behandeling.

4.5 Gegevens bij workshops, demo-avonden en evenementen

Bij een inschrijving of deelname kunnen wij verwerken:

• naam;

• e-mailadres;

• telefoonnummer;

• gekozen activiteit;

• datum en tijdstip;

• betaal- en facturatiegegevens;

• eventuele praktische voorkeuren;

• aanwezigheid;

• communicatie over de activiteit.

Wanneer tijdens een evenement foto’s of video-opnamen worden gemaakt, informeren wij de deelnemers daar waar nodig vooraf over. Voor gerichte of herkenbare publicatie vragen wij toestemming wanneer dit wettelijk vereist is.

4.6 Gegevens bij een bezoek aan de Experience Studio of bar

Bij een gewoon bezoek hoef je niet noodzakelijk persoonsgegevens te verstrekken.

Persoonsgegevens kunnen wel worden verwerkt wanneer je:

• een aankoop doet;

• een reservatie maakt;

• persoonlijk advies vraagt;

• je inschrijft voor een demo, workshop of event;

• je inschrijft voor onze nieuwsbrief;

• een factuur vraagt;

• deelneemt aan een klantenactie;

• vrijwillig contactgegevens achterlaat.

4.7 Nieuwsbrief- en marketinggegevens

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief of instemt met marketingcommunicatie, kunnen wij verwerken:

• naam;

• e-mailadres;

• taalvoorkeur;

• inschrijvingsdatum;

• interesses;

• interacties met verzonden e-mails, voor zover toegestaan;

• bewijs van toestemming.

Je kunt je steeds uitschrijven via de uitschrijflink onderaan iedere commerciële e-mail.

4.8 Technische en elektronische gegevens

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen bepaalde technische gegevens worden verwerkt, waaronder:

• IP-adres;

• browsertype;

• type toestel;

• besturingssysteem;

• schermresolutie;

• taalinstellingen;

• datum en tijdstip van het bezoek;

• bezochte pagina’s;

• verwijzende website;

• sessie- en cookiegegevens;

• gegevens over het gebruik van de webshop;

• technische foutmeldingen en beveiligingsinformatie.

Voor niet-noodzakelijke cookies en vergelijkbare technologieën vragen wij vooraf toestemming.

5. Voor welke doeleinden gebruiken wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken om:

• onze website en webshop te beheren;

• producten en diensten te presenteren;

• bestellingen te verwerken;

• producten te verzenden of afhaling te organiseren;

• betalingen en terugbetalingen af te handelen;

• facturen en boekhoudkundige documenten op te maken;

• reservaties en afspraken te beheren;

• workshops, demonstraties en evenementen te organiseren;

• klanten te informeren over wijzigingen of praktische afspraken;

• persoonlijk productadvies te geven;

• klanten te begeleiden bij het samenstellen of uitbreiden van een persoonlijke of professionele setup;

• vragen, klachten en garantieaanvragen te beantwoorden;

• retourzendingen te verwerken;

• klantenaccounts te beheren;

• onze klantenservice te verbeteren;

• onze website, webshop en dienstverlening te beveiligen;

• fraude, misbruik en technische problemen op te sporen;

• wettelijke verplichtingen na te leven;

• onze rechten te beschermen en geschillen te behandelen;

• nieuwsbrieven, acties en informatie te versturen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat;

• het gebruik van onze website te analyseren wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven;

• onze dienstverlening, ons assortiment en onze communicatie te verbeteren.

Wij gebruiken persoonsgegevens niet voor doeleinden die onverenigbaar zijn met de doeleinden waarvoor ze oorspronkelijk werden verzameld, tenzij daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

6. Worden gezondheidsgegevens verwerkt?

Tijdens persoonlijk advies over sound therapy, selfcare of ontspanning kan een klant uit eigen beweging informatie delen over lichamelijke klachten, stress, herstel, gevoeligheden of welzijn.

Dergelijke informatie kan in bepaalde gevallen worden beschouwd als een bijzondere categorie van persoonsgegevens.

Wij vragen klanten daarom om uitsluitend informatie te delen die noodzakelijk is voor de gevraagde dienstverlening. Wanneer wij bijzondere persoonsgegevens moeten verwerken, gebeurt dit uitsluitend:

• met jouw uitdrukkelijke toestemming;

• wanneer dit noodzakelijk is voor de gevraagde dienstverlening;

• met passende vertrouwelijkheids- en beveiligingsmaatregelen;

• voor zover dit wettelijk toegestaan is.

Wij maken geen medische dossiers aan en stellen geen medische diagnoses.

7. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Persoonsgegevens worden hoofdzakelijk intern verwerkt door WOLF44 BV en door personen die deze gegevens nodig hebben om hun werkzaamheden uit te voeren.

Wij kunnen bepaalde persoonsgegevens delen met zorgvuldig geselecteerde externe partijen die ons ondersteunen, zoals:

• hosting- en websiteproviders;

• het webshop- en e-commerceplatform;

• betalingsdienstverleners, zoals Mollie, Stripe of andere geactiveerde betaalpartners;

• banken en financiële instellingen;

• leveranciers en fabrikanten, wanneer rechtstreekse levering of ondersteuning nodig is;

• transporteurs, bezorgdiensten en afhaalpunten;

• boekhouders en financiële adviseurs;

• IT-, beveiligings- en onderhoudspartners;

• e-mail- en nieuwsbriefdiensten;

• reservatie- en eventplatforms;

• cloudopslag- en softwareleveranciers;

• marketing- en analysepartners, uitsluitend wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat;

• verzekeraars;

• advocaten, gerechtsdeurwaarders en andere professionele adviseurs;

• overheidsdiensten, rechtbanken en toezichthouders wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Deze partijen ontvangen alleen de persoonsgegevens die nodig zijn om hun opdracht uit te voeren.

Wanneer een externe partij persoonsgegevens verwerkt in onze opdracht, sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst. Sommige partijen, zoals banken, betalingsproviders, boekhouders of transporteurs, kunnen voor bepaalde verwerkingen zelf verwerkingsverantwoordelijke zijn.

8. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken of opslaan buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land waarvoor de Europese Commissie geen adequaatheidsbesluit heeft genomen, zorgen wij voor passende waarborgen.

Deze waarborgen kunnen onder meer bestaan uit:

• door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen;

• aanvullende technische en organisatorische maatregelen;

• een toepasselijk adequaatheidsbesluit;

• een andere wettelijk toegestane doorgiftemethode.

Meer informatie over internationale doorgiften kan worden aangevraagd via info@mindthevoice.be.

9. Hoelang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of gerechtvaardigd is.

In het algemeen hanteren wij de volgende termijnen:

Bestellingen en klantenadministratie

Gegevens over bestellingen, betalingen, leveringen, retouren en garanties worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering en opvolging van de overeenkomst en daarna gedurende de toepasselijke wettelijke verjarings- en bewaartermijnen.

Facturen en boekhoudkundige documenten

Facturen en andere wettelijk verplichte boekhoudkundige documenten worden in beginsel gedurende minstens tien jaar bewaard, gerekend vanaf 1 januari van het jaar volgend op de datum of het boekjaar waarop het document betrekking heeft.

Contactaanvragen

Gegevens uit algemene contactaanvragen worden in beginsel bewaard tot maximaal twee jaar na de laatste inhoudelijke communicatie, tenzij een langere bewaring noodzakelijk is voor een overeenkomst, geschil of wettelijke verplichting.

Persoonlijk advies

Notities die noodzakelijk zijn voor de opvolging van persoonlijk productadvies worden in beginsel maximaal vijf jaar na het laatste relevante contact bewaard, tenzij je eerder om verwijdering vraagt of een langere bewaring noodzakelijk is.

Workshops, demonstraties en evenementen

Inschrijvings- en deelnamegegevens worden in beginsel maximaal vijf jaar na de activiteit of het laatste relevante contact bewaard. Facturatiegegevens worden langer bewaard wanneer dit wettelijk verplicht is.

Nieuwsbrief

Gegevens voor nieuwsbrieven en direct marketing worden bewaard totdat je je uitschrijft of jouw toestemming intrekt. Wij kunnen daarna een beperkt bewijs van jouw uitschrijving bewaren om te voorkomen dat je opnieuw ongewenste communicatie ontvangt.

Technische gegevens en beveiligingslogs

Technische gegevens en beveiligingslogs worden doorgaans voor een beperkte periode bewaard, tenzij een langere bewaring noodzakelijk is voor onderzoek naar fraude, misbruik of een beveiligingsincident.

Cookies

De bewaartermijn van cookies verschilt per cookie. Meer informatie wordt weergegeven in onze cookie-instellingen of cookiebanner.

Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden persoonsgegevens verwijderd, geanonimiseerd of veilig vernietigd.

10. Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?

WOLF44 BV neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

• verlies;

• vernietiging;

• ongeoorloofde toegang;

• ongeoorloofde wijziging;

• misbruik;

• openbaarmaking;

• andere onrechtmatige verwerkingen.

Deze maatregelen kunnen onder meer bestaan uit:

• beveiligde verbindingen;

• toegangsbeperkingen;

• wachtwoordbeveiliging;

• beveiligde software en systemen;

• regelmatige updates;

• back-ups;

• interne afspraken over vertrouwelijkheid;

• beperkte toegang volgens het need-to-knowprincipe;

• afspraken met externe verwerkers.

Geen enkel systeem of elektronische overdracht kan echter volledig risicoloos worden gemaakt. Wij kunnen daarom geen absolute veiligheid garanderen, maar zetten ons in om persoonsgegevens passend en zorgvuldig te beschermen.

11. Wat zijn jouw rechten?

Onder de AVG beschik je, binnen de wettelijke voorwaarden, over verschillende rechten.

11.1 Recht op informatie

Je hebt het recht om duidelijke informatie te krijgen over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken.

11.2 Recht op inzage

Je kunt ons vragen of wij persoonsgegevens over jou verwerken en je kunt een kopie van die gegevens aanvragen.

11.3 Recht op rectificatie

Je kunt onjuiste persoonsgegevens laten verbeteren en onvolledige gegevens laten aanvullen.

11.4 Recht op verwijdering

Je kunt in bepaalde gevallen vragen om jouw persoonsgegevens te verwijderen, bijvoorbeeld wanneer:

• de gegevens niet langer nodig zijn;

• je jouw toestemming intrekt en er geen andere rechtsgrond bestaat;

• je terecht bezwaar maakt tegen de verwerking;

• de gegevens onrechtmatig zijn verwerkt;

• verwijdering wettelijk verplicht is.

Dit recht is niet absoluut. Wij mogen bepaalde gegevens behouden wanneer dit noodzakelijk is voor een wettelijke verplichting, een overeenkomst of de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.

11.5 Recht op beperking van de verwerking

Je kunt in bepaalde gevallen vragen om de verwerking tijdelijk te beperken, bijvoorbeeld wanneer je de juistheid van de gegevens betwist.

11.6 Recht van bezwaar

Je kunt bezwaar maken tegen een verwerking die gebaseerd is op ons gerechtvaardigd belang.

Wij stoppen dan met de verwerking, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden kunnen aantonen die zwaarder wegen of wanneer de verwerking noodzakelijk is voor een rechtsvordering.

11.7 Recht van bezwaar tegen direct marketing

Je kunt je op elk moment en zonder motivering verzetten tegen het gebruik van jouw persoonsgegevens voor direct marketing.

Na jouw bezwaar zullen wij jouw persoonsgegevens niet langer voor dat doel gebruiken.

11.8 Recht op gegevensoverdraagbaarheid

Wanneer de verwerking gebaseerd is op toestemming of een overeenkomst en geautomatiseerd gebeurt, kun je vragen om de persoonsgegevens die je zelf aan ons hebt verstrekt te ontvangen in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm.

Waar technisch mogelijk kun je vragen om die gegevens rechtstreeks aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.

11.9 Recht om toestemming in te trekken

Wanneer een verwerking gebaseerd is op jouw toestemming, kun je die toestemming op ieder moment intrekken.

11.10 Recht met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming

Je hebt het recht om niet te worden onderworpen aan een uitsluitend geautomatiseerd besluit dat rechtsgevolgen heeft of je op vergelijkbare wijze aanzienlijk treft, behalve in de gevallen die wettelijk zijn toegestaan.

Heal My Hertz neemt in beginsel geen beslissingen met dergelijke gevolgen uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking.

12. Hoe kun je jouw rechten uitoefenen?

Je kunt jouw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via:

E-mail: info@mindthevoice.be

of per post:

WOLF44 BV

Lippeloseweg 44

2890 Puurs-Sint-Amands

België

Vermeld bij voorkeur duidelijk welk recht je wilt uitoefenen en op welke gegevens jouw verzoek betrekking heeft.

Wanneer wij redelijke twijfel hebben over jouw identiteit, kunnen wij aanvullende informatie vragen om jouw identiteit te verifiëren. Wij vragen alleen een kopie van een identiteitsdocument wanneer dit werkelijk noodzakelijk is. Niet-relevante informatie, zoals jouw foto, kaartnummer en rijksregisternummer, mag daarbij worden afgeschermd.

Wij beantwoorden jouw verzoek in beginsel binnen één maand. Bij complexe of talrijke verzoeken kan deze termijn overeenkomstig de AVG met maximaal twee maanden worden verlengd. Wij informeren je wanneer een verlenging noodzakelijk is.

Het uitoefenen van jouw rechten is in beginsel kosteloos. Bij kennelijk ongegronde of buitensporige verzoeken kunnen wij, binnen de wettelijke voorwaarden, een redelijke vergoeding aanrekenen of weigeren gevolg te geven aan het verzoek.

13. Klacht indienen

Heb je een vraag of klacht over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken? Neem dan eerst contact met ons op via info@mindthevoice.be, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Je hebt daarnaast steeds het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit

Drukpersstraat 35

1000 Brussel

België

Telefoon: +32 (0)2 274 48 00

E-mail: contact@apd-gba.be

Je behoudt eveneens het recht om een beroep in te stellen bij de bevoegde rechtbank.

14. Kinderen

Onze website en webshop zijn niet specifiek gericht op kinderen jonger dan zestien jaar.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder toestemming van hun ouder of wettelijke vertegenwoordiger wanneer die toestemming wettelijk vereist is.

Wanneer je vermoedt dat een minderjarige zonder geldige toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kun je contact opnemen via info@mindthevoice.be.

15. Links, sociale media en externe websites

Onze website kan links, plug-ins of verwijzingen bevatten naar externe websites en sociale mediaplatforms, zoals Instagram, Facebook, YouTube of andere diensten.

Wanneer je op een dergelijke link klikt, kan de externe partij persoonsgegevens verzamelen en cookies plaatsen. Het privacybeleid van die externe partij is dan van toepassing.

WOLF44 BV is niet verantwoordelijk voor de inhoud, veiligheid of privacypraktijken van externe websites en platformen.

16. Wijzigingen aan deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacy- en cookieverklaring aanpassen wanneer:

• onze dienstverlening wijzigt;

• wij nieuwe technologieën of dienstverleners gebruiken;

• de wetgeving of richtlijnen veranderen;

• dit nodig is om de informatie duidelijker of vollediger te maken.

De meest recente versie wordt steeds gepubliceerd op www.healmyhertz.be. Bovenaan deze verklaring staat de datum van de laatste update.

Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij je aanvullend informeren via de website of per e-mail, wanneer dit passend is.

COOKIEBELEID

17. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die tijdens een bezoek aan een website op jouw computer, smartphone of ander apparaat kunnen worden opgeslagen.

Cookies en vergelijkbare technologieën kunnen informatie bevatten over:

• jouw browser;

• jouw toestel;

• jouw voorkeuren;

• jouw sessie;

• bezochte pagina’s;

• interacties met de website;

• jouw winkelmandje;

• jouw cookiekeuzes.

Naast cookies kunnen ook vergelijkbare technologieën worden gebruikt, zoals pixels, tags, scripts, lokale opslag en software development kits. In deze verklaring worden deze technologieën gezamenlijk “cookies” genoemd.

18. Waarom gebruiken wij cookies?

Wij kunnen cookies gebruiken om:

• de website en webshop correct te laten functioneren;

• jouw winkelmandje te bewaren;

• de checkout en betaling mogelijk te maken;

• jouw taal- en cookievoorkeuren te onthouden;

• jouw account en sessie te beveiligen;

• fraude en misbruik te voorkomen;

• technische problemen op te sporen;

• het gebruik van de website te analyseren;

• functionaliteiten van externe diensten aan te bieden;

• marketing en advertenties te meten of personaliseren, wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven.

19. Welke soorten cookies gebruiken wij?

19.1 Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor de correcte en veilige werking van de website en webshop.

Ze kunnen onder meer worden gebruikt voor:

• het bewaren van producten in jouw winkelmandje;

• het uitvoeren van de checkout;

• het verwerken van betalingen;

• het onthouden van jouw cookievoorkeuren;

• het beveiligen van formulieren en accounts;

• het beheren van jouw sessie;

• fraudepreventie;

• technische werking en belastingverdeling.

Voor strikt noodzakelijke cookies is geen toestemming vereist. Deze cookies kunnen niet via onze cookiebanner worden uitgeschakeld, maar je kunt ze eventueel blokkeren via jouw browser. Hierdoor kunnen delen van de website minder goed of helemaal niet werken.

19.2 Functionele cookies

Functionele cookies bieden aanvullende functies en onthouden bepaalde voorkeuren.

Ze kunnen onder meer worden gebruikt voor:

• taalvoorkeuren;

• locatie- of weergavevoorkeuren;

• livechat;

• video’s;

• interactieve kaarten;

• socialemediafuncties;

• gepersonaliseerde website-instellingen.

Wanneer deze cookies niet strikt noodzakelijk zijn, worden ze alleen geplaatst nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

19.3 Analytische en prestatiecookies

Deze cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken.

Ze kunnen informatie verzamelen over:

• het aantal bezoekers;

• bezochte pagina’s;

• gebruiksduur;

• navigatiegedrag;

• technische prestaties;

• foutmeldingen;

• gebruikte toestellen en browsers.

Analytische en prestatiecookies worden alleen geplaatst nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven, tenzij een specifieke cookie wettelijk als strikt noodzakelijk kan worden beschouwd.

19.4 Marketing- en trackingcookies

Marketing- en trackingcookies kunnen worden gebruikt om:

• interesses en gebruiksgedrag te analyseren;

• advertenties te personaliseren;

• advertentiecampagnes te meten;

• bezoekers op verschillende websites of platformen te herkennen;

• doelgroepen samen te stellen;

• socialemedia-advertenties te ondersteunen.

Deze cookies kunnen worden geplaatst door ons of door externe partijen.

Marketing- en trackingcookies worden alleen geplaatst nadat je daarvoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven.

19.5 Niet-geclassificeerde cookies

Sommige cookies kunnen tijdelijk nog worden onderzocht om het precieze doel en de juiste categorie vast te stellen.

Dergelijke cookies worden niet als noodzakelijke cookies behandeld zolang niet is vastgesteld dat zij strikt noodzakelijk zijn. Wanneer toestemming vereist is, worden ze pas geplaatst na jouw toestemming.

20. Cookies van externe partijen

Onze website kan diensten van externe partijen gebruiken, bijvoorbeeld voor:

• webshopfunctionaliteit;

• betalingen;

• websiteanalyse;

• video’s;

• sociale media;

• interactieve kaarten;

• nieuwsbrieven;

• advertenties;

• beveiliging;

• klantenservice.

Deze externe partijen kunnen cookies plaatsen en persoonsgegevens verwerken volgens hun eigen privacybeleid.

De actuele lijst met cookies, providers, doeleinden en bewaartermijnen wordt weergegeven in onze cookiebanner of het cookievoorkeurencentrum.

21. Toestemming voor cookies

Bij jouw eerste bezoek aan de website tonen wij een cookiebanner of voorkeurencentrum.

Je kunt daarin:

• alle niet-noodzakelijke cookies accepteren;

• alle niet-noodzakelijke cookies weigeren;

• jouw voorkeur per categorie instellen.

Niet-noodzakelijke cookies worden pas geplaatst nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Het verder gebruiken of bekijken van de website wordt niet beschouwd als toestemming.

22. Cookievoorkeuren wijzigen of toestemming intrekken

Je kunt jouw cookievoorkeuren op ieder moment wijzigen of jouw toestemming intrekken via de link of knop “Cookievoorkeuren” op onze website.

Na het intrekken van jouw toestemming worden nieuwe niet-noodzakelijke cookies uit de betrokken categorie niet meer geplaatst.

Cookies die eerder op jouw apparaat werden geplaatst, kun je verwijderen via de instellingen van jouw browser.

23. Cookies beheren via jouw browser

De meeste browsers laten toe om:

• cookies te bekijken;

• cookies te verwijderen;

• cookies van bepaalde websites te blokkeren;

• alle cookies te blokkeren;

• cookies automatisch te verwijderen wanneer je de browser sluit.

Raadpleeg hiervoor de helpfunctie of privacy-instellingen van jouw browser.

Wanneer je strikt noodzakelijke cookies blokkeert, kunnen bepaalde onderdelen van de webshop niet correct functioneren. Zo is het mogelijk dat jouw winkelmandje, account, checkout of betaling niet goed werkt.

24. Contact

Voor vragen over deze privacy- en cookieverklaring kun je contact opnemen met:

WOLF44 BV – Heal My Hertz

Lippeloseweg 44

2890 Puurs-Sint-Amands

België

Ondernemingsnummer: BE 0804.764.260

E-mail: info@mindthevoice.be

Telefoon: +32 473 11 59 25